服务经理

操作

新加坡

工作类型

全职

参考号码

概述

总部设在新加坡, 威利斯人游戏官网的服务经理将提供专业的售后支持,并与客户建立积极的关系.

该职位持有人将推动与客户和内部跨职能团队的合作,提供可靠的服务.

要求

5年以上客户服务管理经验

大学本科及以上学历

有客户服务和客户管理经验

具有合作的个性,能够建立良好的人际关系

高度组织性,注重细节,致力于解决问题.

具有变更/事件管理经验

熟悉数据中心产品和服务者优先

与其他团队合作,协助解决客户问题

良好的团队合作精神,自我激励和良好的人际关系技巧

ITILV3基金会认证

熟练使用办公软件

责任

负责为数据中心业务的高级客户提供高质量的客户运营.

建立和改善与指定客户的信任和诚信关系.

售后服务的交付和管理.

处理帐单查询和调整.

事件管理,上报给相关方,为客户解决问题.

与干系人沟通所有相关信息,如sla的进展,改进领域等.

维护和拥有客户保留,并与销售部门合作进行追加销售.

管理和维护客户关系, 确保所有分配的客户帐户都从BDx获得价值, 并最终对整体客户满意度负责.

在整个客户旅程中监视客户运行状况,并采取数据驱动的操作来影响正确的行为.

倡导客户需求,并教育他们采用新功能.

请准备好你的简历并点击 在这里 应用.  你的邮件主题格式应该是工作标题+你的全名.